Política de reembolso

1. Reporte de Problemas:
•Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, deberás notificarlo enviando un correo a velvetjw00@gmail.com dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.
2. Procedimiento para Cambios:
•Para pedidos incorrectos, te enviaremos las piezas faltantes o realizaremos el cambio sin costo adicional, siempre que nos devuelvas primero los productos en su estado original, incluyendo empaques y etiquetas. Los costos de envío de la devolución inicial y el envío del reemplazo correrán a cargo de Velvet Jewerly

3. Exclusiones:

  • En caso de producto dañado puedes solicitar garantía de reparación en eslabones, argollas o broches, de no ser posible el producto podría ser apto para cambio o sustitución de el mismo.

•Se aceptarán devoluciones únicamente cuando el producto presente manchas o decoloración atribuibles a un defecto de fabricación dentro de los primeros 30 días de uso. Para hacer válida la devolución, será indispensable presentar el comprobante de compra.